Foire Aux Questions

L'essentiel à savoir

 

Comment commander chez BEFIGHT ?

Vous avez 2 possibilités :
La plus courante via le site internet :

Sélectionnez les articles de votre choix, en naviguant dans les différentes rubriques du site puis cliquez sur "Ajouter au panier». Vous pouvez alors valider votre panier ou continuer vos achats. Cliquez à tout moment sur "Mon Panier" pour valider votre commande.

Validation de la commande :

  • Etape 1 : Votre panier. Il présente les articles en cours de commande et vous permet de changer les quantités + ou – que vous désirez commander. Vous pouvez également ajouter un coupon de réduction si vous en possédez un. Celui-ci sera listé dans votre page 'Mes bons de réduction' de la section 'Mon compte'.
  • Etape 2 : Identification (si vous n'êtes pas déjà identifié) ou inscription : Dans le cas d'une inscription, celle-ci est effective immédiatement, vous passerez à l'étpae suivante dès validation de votre formulaire
  • Etape 3 : Adresses : Choisissez une adresse de facturation et/ou de livraison. Vous pourrer ajouter des adresses supplémentaires si nécessaire
  • Etape 4 : Moyen de transport : Choisissez le moyen de livraison qui vous convient le mieux (colissimo, Chronopost, colissimo avec remise signature, DHL, TNT en relais colis, etc.)
  • L’étape 5 : Moyens de paiement : Choisissez un mode de règlement votre commande (carte bleue avec notre serveur securisé banque populaire system-pay, chèque, Paypal, Virement bancaire)

Quels sont vos frais de ports ?

Le montant des frais de port pour la france métropolitaine est de 4.95 € pour une livraison en Colissimo la poste remise sans signature;
Si vous souhaitez une remise avec signature le tarif est de 5.95 €.
Nous livrons également en Chronopost pour 14.90 €. Grâce à ce moyen de livraison, pour toute commande passée avant 13 heure la veille, vous recevez votre colis le lendemain avant 13 heures.

Livrez vous les Dom Tom et quels en sont les frais ?

Oui nous livrons régulièrement les dom tom les frais sont de 11.90 €


Comment puis-je régler ma commande ?

Il existe deux types de règlement : les réglements différés et les règlements immédiats

Règlements immédiats

Ces règlement soffrent l'avantage de ne pas allonger le délai de traitement de la commande, les vérifications de votre règlement étant quasi-immédiats. Votre commande peut alors être préparée et expédiée le jour même. (pour toute commande passée avant 15h).

  • Carte bancaire : Ce mode de règlement est le plus rapide et le plus sécurisé. à l'issue de la validation de votre commande, vous serez redirigés vers le serveur de paiement de notre partenaire, la Banque Populaire. Aà aucun moment n'ous n'avons connaissance de vos informations de carte bancaire, tout est transmis de manière totalement sécurisé à la Banque Populaire, qui, une fois votre règlement validé, nous prévient de cette validation en temps réel.
  • PayPal : Ce mode de règlement vous permet de payer soit par carte bancaire via PayPal, soit directement via votre compte PayPal. Là aussi, aucune information bancaire ne transite via notre site, tout est effectué sur le site PayPal. Plus d'infos ici

Règlements différés

Ces règlements allongent le délai de traitement de la commande, car ils nous demandent des vérification auprès de notre banque, ce qui peut prendre quelques jours. Dès validation de votre règlement par la banque, nous procédons à la préparation et l'expédition de votre commande.

  • Virement bancaire : Dès que vous choisirez ce mode de règlement, vous recevrez un mail de confirmation de commande avec notre RIB.
  • Chèque : Dès validation de commande commande, vous recevrez un mail de confirmation de commande avec nos coordonnées postales pour l'envoi du chèque. Merci de noter au dos du chèque votre nom et le N° de votre commande, ou de joindre une copie du mail de confirmation de commande à votre envoi.

Peut-on vous régler avec des Cheques Cadhoc ?

 Befight faisant parti du reseau cadhoc agréé, vous pouvez payer par cheque cadhoc.

Comment faire ?

  • Effectuez votre commande normalement
  • Choisissez le mode de paiement cheque
  • Envoyez a la place d’un cheque classique vos chèques CADHOC
  • Si un supplément est à faire, joignez un chèque classique a votre commande pour compléter le total.

 


Je suis entraineur d'un club et souhaite passer des commandes sur votre site, comment puis-je m'y prendre?

En tant que président ou entraineur de club de sport ou association sportive vous pouvez bénéficier des prix club de façon automatique.
Plus d'infos ici


Comment vous retourner mes produits ?

Votre demande de retour doit être faite au plus tard 7 jours après la réception de votre commande.

Vous devez faire une demande de retour, via la rubrique « Mes commandes » dans « Mon espace client ». La liste des commandes que vous avez passées apparaît, il suffit de cliquer sur le numéro de la commande correspondante, de cocher le ou les articles que vous souhaitez retourner, de renseigner le motif de retour, puis de valider en cliquant sur le bouton « Générer un retour ».

Vous recevrez par mail :

  • Immédiatement, une confirmation d’enregistrement de votre demande de retour, où sera indiqué automatiquement un numéro de retour.
  • Sous 72 heures maximum, la validation de votre demande de retour par notre service client.

Vous devrez alors nous retourner votre colis, après avoir imprimé l’étiquette de retour disponible dans la rubrique « Mon espace client », « Mes retours articles », dans les 5 jours suivant la validation de votre demande de retour.
Vos articles en retour doivent nous être renvoyés à vos frais en parfait état (ni portés, ni lavés, ni abîmés) dans leur emballage d'origine avec étiquette (sachet plastique, blister, etc.…).

Adresse pour les retours :

BEFIGHT / SERVICE SAV
2 Rue edmont michelet
Zac du breuil
54700 Pont a mousson